Skip to content

Proactieve service aanbieden en loyaliteit verhogen

Dynamics 365 Field Service

Optimale ondersteuning voor de serviceafdeling

Proactiviteit met Microsoft 365 Field Service

Met Microsoft Dynamics 365 Field Service kunt u snel en adequaat reageren op de storingen en meldingen van uw klanten. De verwachting van uw klant is dat ze direct en proactief geholpen wil worden. Het is aan u als ondernemer om deze verwachtingen te overtreffen. Het draait allemaal om de perfecte afstemming van contractovereenkomsten, voorraad en beschikbare capaciteit. 

Een goed en snel op te lossen storingsmelding verhoogt direct de klanttevredenheid en draagt bij aan de verhoogde servicebeleving en loyaliteit van uw klant. Een goed uitgeruste service afdeling uitgerust met de juiste ondersteunende software is daarom essentieel.

Verbeter uw field service processen met behulp van Qexpertise. Wij implementeren al jaren Microsoft Dynamics 365 applicaties en helpen graag uw klanten tevreden te houden.

Verhoog het field service niveau van uw klanten

Met Microsoft Dynamics 365 Field Service kunt u als bedrijf proactieve service bieden aan al uw klanten. Stuur uw buitendienst op een efficiëntere manier en behoud maximaal overzicht.

Daarnaast kunt u klanten beter informeren over de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden, wanneer een monteur langskomt en hoelang het duurt om het probleem op te lossen.

Problemen op afstand oplossen

Dynamics 365 Remote Assist

Een monteur kan met Dynamics 365 Remote Assist contact opnemen met een expert op een andere locatie. Via Microsoft Teams op een smartphone of met de Microsoft HoloLens worden problemen sneller opgelost en inspecties op afstand gemakkelijk uitgevoerd. De expert kan namelijk meekijken met de buitendienstmedewerker en kan instructies, informatie en tips doorgeven.

Gebruik de mobiele Field Service-app om alle serviceactiviteiten bij te houden, inclusief offline toegang tot werkorders en materialen, en om ter plaatse te reageren op waarschuwingen en opdrachten.

Maak gebruik van de uitgebreide dashboards met direct inzicht voor service managers om meldingen te helpen analyseren om het percentage succesvolle eerste contact reparaties te verbeteren.

Voordelen van 365 Remote Assist

Met 365 Remote Assist los je problemen op afstand op. Hiermee verlaag je kosten, omdat monteurs niet langer op locatie hoeven te zijn. Met deze technologie worden de grootste uitdagingen van Field Service bedrijven direct getackeld.

Ook bij het implementeren van Microsoft Remote Assist kan Qexpertise u ondersteunen. Neem contact op met onze experts. Daarnaast helpen wij bedrijven bij de implementatie van 365 Sales, 365 Customer Service en 365 Business Central.

Ontdek de kracht van Dynamics 365 Field Service

Qexpertise helpt organisaties efficiënter te laten werken om hun investeringen snel terug te verdienen. Onze verscheidenheid aan softwareoplossingen biedt ons de unieke mogelijkheid uw organisatie de oplossing te bieden voor uw automatiseringsvraagstuk.

Phone

+31 888 881 000

Openingstijden

9:00 - 17:30

Bel mij terug

Vraagstuk, probleem of uitdaging? Wij denken graag met u mee.




    Webinar: Exact Globe + - De plussen op een rij

    Laat je gegevens achter en wij sturen je op de ochtend van het webinar een Microsoft Teams uitnodiging. 




      Webinar: Scan Sys – Digitaliseer uw inkoopfacturen

      Laat je gegevens achter en wij sturen je op de ochtend van het webinar een Microsoft Teams uitnodiging.