Skip to content

365 Customer Service: Bouw aan levenslange klantrelaties

Optimale ondersteuning voor de service afdeling

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Met Microsoft Dynamics 365 Customer Service wilt u als organisatie uw klant centraal stellen. U wilt een lange termijn relatie opbouwen en wilt de uitdagingen van uw klant goed begrijpen. Microsoft Dynamics 365 Customer Service versterkt en verbetert de klantervaring op alle niveaus.

Met Microsoft Dynamics 365 Customer Service biedt u uw medewerkers een oplossing waarmee zij alle relevante informatie van uw klanten onder handbereik hebben. U bent in staat uw klanten direct te helpen en uw medewerker kan beter inspelen op de behoefte. Ook bieden integratie functies, zoals chats een directe on demand interactieve ervaring. Door gebruik te maken van self service portalen geeft u uw klant de mogelijkheid zelf dingen te regelen. Wel zo makkelijk.

De voordelen voor u als bedrijf op een rijtje

Microsoft Dynamics 365 Customer Service biedt u als bedrijf de mogelijkheid al uw service te beheren en te koppelen binnen één systeem. Dit leidt uiteindelijk tot:

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Een hogere slagkracht van uw serviceafdeling

Knowledge Articles in Dynamics 365 Customer Service
Dankzij het beheer van Knowledge Articles  in Customer Service is het mogelijk om routinevragen te stroomlijnen en complexere kwesties te vereenvoudigen.

Intergreer Technologieën van verschillende platformen
Door Outlook en SharePoint- Integratie staat al uw klantdata op één enkel, uitbreidbaar platform. PowerAutomate maakt het mogelijk om te integreren met verschillende platvormen.

Routering van Cases
Wijs cases automatisch toe aan de medewerker die het best is toegerust op de kwestie zodat klanten de beste service krijgen

Optimaliseer uw prestaties
Customer Service biedt optimalisatie van activiteiten en interacties door het aanbieden van een gecentraliseerde plek waar klant/ case specifieke aspecten beheerd kunnen worden.

Proactief inspelen

Interactieve dashboards en datavisualisaties bieden medewerkers direct inzicht in klantgedrag, zodat ze proactief kunnen inspelen op ontwikkelingen.

Microsoft cases

Microsoft Dynamics 365 Customer Service voor een optimale klantbeleving!

Webinar: Sumatra Fusion - Integratie met Exact Synergy

Laat je gegevens achter en wij sturen je op de ochtend van het webinar een Microsoft Teams uitnodiging.




    Webinar: Scan Sys – Digitaliseer uw inkoopfacturen

    Laat je gegevens achter en wij sturen je op de ochtend van het webinar een Microsoft Teams uitnodiging.