Algemene voorwaarden
Algemene Leveringsvoorwaarden van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid QExpertise B.V., gevestigd te Woerden, hierna aan te duiden als: "QExpertise".
Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door QExpertise opgestelde aanbiedingen en offertes en tussen haar en de Opdrachtgever gesloten overeenkomsten, voor zover betrekking hebbend op de Consultancy. 1.2 Afwijkende bedingen en overeenkomsten en de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door QExpertise zijn aanvaard. 1.3 Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen in overleg treden ten einde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
Artikel 2 Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de navolgende begrippen met een hoofdletter gebruikt. Onder deze begrippen wordt verstaan: Algemene Voorwaarden: Deze algemene leveringsvoorwaarden. Consultancy: Het door QExpertise ter beschikking stellen van automatiseringsdeskundigen die advies geven en opdrachten uitvoeren voor Opdrachtgever. Dienstreis: Het afleggen van een bezoek aan een door de Opdrachtgever aan te wijzen locatie, voor een door Opdrachtgever te bepalen periode en met een door Opdrachtgever te bepalen doel. Opdracht: Een afzonderlijke overeenkomst tussen de Opdrachtgever enerzijds en QExpertise anderzijds met betrekking tot Consultancy. Opdrachtgever: De (rechts)persoon die de Opdracht geeft. Personeel: De door QExpertise voor de uitvoering van de Opdrachtgever in te schakelen personeelsleden en/of hulppersonen, welke voor Opdrachtgever zullen werken. Werkdagen: Kalenderdagen, behoudens weekeinden en algemeen erkende feestdagen, waarop werkzaamheden zullen worden verricht.
Artikel 3 Aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Artikel 4 Duur van de Opdracht
4.1 De Opdracht wordt aangegaan voor bepaalde tijd. 4.2 Partijen kunnen gedurende de eerste vijf (5) werkdagen, gerekend vanaf de eerste dag dat het Personeel(slid) van QExpertise feitelijk te werk wordt gesteld, de Opdracht beëindigen tegen het einde van een werkdag door middel van een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan de andere partij, zonder dat enig recht op schadevergoeding over en weer bestaat. 4.3 Na het verstrijken van de termijn als bedoeld in artikel 4.2 kan de Opdracht door beide partijen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat tussentijdse opzegging is toegestaan. 4.4 Indien tussentijdse opzegging is overeengekomen, moet steeds schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste een maand. 4.5 Het in voormeld artikelleden bepaalde laat onverlet de mogelijkheid van een eerdere beëindiging van de Opdracht op grond van enige andere bepaling vervat in deze Algemene Voorwaarden. 4.6 De Opdracht voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege door het verstrijken van de vastgestelde tijd of doordat zich een objectief bepaalbare gebeurtenis voordoet. 4.7 Elke Opdracht eindigt voorts van rechtswege op het tijdstip dat QExpertise een door haar uitgeleend Personeelslid niet meer ter beschikking kan stellen aan de Opdrachtgever doordat de arbeidsovereenkomst tussen QExpertise en het Personeelslid is geëindigd. Dit einde van de Opdracht treedt niet in, indien in het hiervoor bedoelde geval krachtens opdracht vervanging door QExpertise van het door haar ter beschikkinggestelde Personeelslid is toegestaan en vervanging daadwerkelijk plaatsvindt binnen vier weken na de datum waarop het Personeelslid niet meer ter beschikking kan worden gesteld. De Opdracht wordt dan voortgezet ten aanzien van het andere Personeelslid. 4.8 In de navolgende gevallen: - het toerekenbaar niet nakomen van de verplichtingen voortvloeiende uit de Opdracht; - (voorlopige) surséance van betaling; - staat van faillissement; - door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins het verliezen van beschikkingsbevoegdheid over het vermogen; - onrechtmatig handelen bij de uitvoering van de Opdracht; kunnen partijen de Opdracht met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden zonder voorafgaande ingebrekestelling en/of aanmaning. Indien van dit recht op onverwijlde ontbinding en beëindiging van de Opdracht gebruik wordt gemaakt, laat dit onverlet het recht op volledige schadevergoeding te vorderen van de wederpartij.
Artikel 5 Plaats en tijdstippen van het verrichten van de werkzaamheden
5.1 In de Opdracht zal worden vastgelegd waar en op welke tijdstippen de werkzaamheden zullen worden verricht. 5.2 Opdrachtgever verplicht zich het Personeel toegang te verlenen tot de plaats, waar de werkzaamheden die ten behoeve van de overeengekomen Consultancy dient te worden verricht, alsmede dit Personeel in staat te stellen de werkzaamheden onder de bij Opdrachtgever gebruikelijke arbeidsomstandigheden te verrichten. 5.3 QExpertise verplicht zich haar Personeel op te dragen de ter plekke van de uitvoering geldende huisregels na te leven. 5.4 Opdrachtgever is gerechtigd de plaats waar de werkzaamheden dienen te worden verricht te wijzigen. Indien het wijzigen van de locatie voor QExpertise leidt tot aantoonbaar hogere kosten, is QExpertise gerechtigd vergoeding van deze kosten of wijziging van het tijdschema te verlangen. 5.5 Opdrachtgever is gerechtigd te verlangen dat door Personeel van QExpertise Dienstreizen worden gemaakt. De kosten van deze dienstverlening zullen op de voet van artikel 10 bepaalde door Opdrachtgever aan QExpertise worden vergoed.
Artikel 6 Wijzigen van de Opdracht
6.1 In geval van het annuleren en/of verschuiven van (een) ingeplande dag(en) binnen 5 werkdagen voor aanvang van de eerste dag, brengt QExpertise de volledige gereserveerde tijd aan Opdrachtgever in rekening. 6.2 Opdrachtgever is te allen tijde gerechtigd de aard of omvang van de door Personeel van QExpertise te verrichten werkzaamheden, in redelijkheid te wijzigen, echter niet dan na voorafgaand overleg met en instemming van QExpertise. 6.3 QExpertise zal binnen tien (10) Werkdagen na een in het vorige lid bedoelde wijziging schriftelijk aan Opdrachtgever mededelen welke consequenties de wijziging heeft met betrekking tot de in te zetten Personeelsleden, de te verwachten uitbreiding of vermindering van de te besteden uren per Personeelslid en de van toepassing zijnde tarieven. Opdrachtgever is gerechtigd, tot tien (10) Werkdagen na ontvangst van deze specificatie, de wijzigingsopdracht alsnog in te trekken of te modificeren
Artikel 7 Garantie
QExpertise garandeert dat haar voor de duur van een Opdracht in dat kader aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld Personeel voldoet en zal blijven voldoen aan de in de Opdracht vastgelegde kwaliteiten zoals ten aanzien van opleiding, deskundigheid en ervaring.
Artikel 8 Personeelaansprakelijkheid
8.1 Opdrachtgever is niet aansprakelijk voor het uitbetalen van loon aan het Personeel van QExpertise, noch voor de inhouding en afdracht van de premies ingevolge sociale verzekeringen en loonbelasting. Op verzoek van Opdrachtgever zal QExpertise inzage geven in ter zake relevante informatie, bijvoorbeeld verklaringen van goed gedrag verstrekt door de belastingdienst en/of bedrijfsverenigingen. 8.2 Opdrachtgever draagt de verantwoording over alle handelingen van het Personeel van QExpertise en over alle door of mede door dit Personeel tot stand gebrachte werken. Opdrachtgever vrijwaart QExpertise voor alle aanspraken ter zake. Opdrachtgever heeft in het kader van de Opdracht de volledige zeggenschap en instructiebevoegdheid over het Personeel van QExpertise. QExpertise is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door het Personeel gedurende de tijd dat deze aan Opdrachtgever ter beschikking is gesteld. Opdrachtgever dient zorg te dragen voor en is verantwoordelijk voor veilige werkomstandigheden in de ruimste zin des woords en zal QExpertise vrijwaren voor aanspraken in verband met door uitgeleende Personeel geleden schade. Artikel
9 Overige aansprakelijkheid
9.1 Indien een der partijen tekortschiet in de nakoming van een of meer van zijn verplichting(en) uit deze overeenkomst, kan de andere partij hem deswege in gebreke stellen, tenzij nakoming van de betreffende verplichtingen reeds blijvend onmogelijk is, in welk geval de nalatige partij onmiddellijk in gebreke is. De ingebrekestelling zal schriftelijk gebeuren waarbij aan de nalatige partij een redelijke termijn zal worden gegund om alsnog zijn verplichtingen na te komen. Deze termijn heeft het karakter van een fatale termijn. 9.2 De partij die toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichting(en) is tegenover de andere partij aansprakelijk voor vergoeding van de door de andere partij geleden of te lijden schade. 9.3 De in lid 2 van dit artikel bedoelde aansprakelijkheid voor schade is voor wat betreft QExpertise beperkt tot het bedrag dat QExpertise voor de betreffende (deel)opdracht gefactureerd heeft. 9.4 Het recht op vorderen van schadevergoeding vervalt zes (6) maanden na datum waarop het onderhavige feit zich heeft voorgedaan.
Artikel 10 Prijzen en Tarieven
10.1 Alle door QExpertise opgegeven prijzen zijn exclusief B.T.W., tenzij anders is vermeld. 10.2 Eventuele bijzondere kosten worden slechts door QExpertise aan Opdrachtgever in rekening gebracht na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever en op de factuur dan wel afzonderlijk gespecificeerd. 10.3 QExpertise zal de diensten uit hoofde van de Opdracht verrichten op nacalculatiebasis per dag, tenzij in de Opdracht anders vermeld. In de Opdrachten zijn de van toepassing zijnde uurtarieven opgenomen. Voor overwerk (werktijd buiten 07:00 – 18:00, op zaterdagen, zondagen en nationale vrije (feest-)dagen), ploegendienst en stand-by-dienst gelden speciale tarieven c.q. toeslagen op het normale uurtarief. Opdrachtgever zal, voor zover dat in de Opdracht is vastgelegd, aan QExpertise verschuldigd zijn: a. een bedrag vastgesteld door vermenigvuldiging van het aantal door QExpertise aantoonbaar bestede uren met de overeengekomen uurtarieven. b. de overige, in de Opdracht genoemde kosten. 10.4 De bij het sluiten van de Opdracht overeengekomen prijzen/tarieven zullen telkens na ommekomst van een periode van twaalf (12) maanden gerekend vanaf de datum van ondertekening van de Opdracht kunnen worden gewijzigd met een percentage gelijk aan het indexcijfer regelingslonen voor overige dienstverlening zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek met als basis 1998 = 100, behoudens die gevallen waarin de wijziging van de kwalificaties of de standplaats van het betreffende Personeel van QExpertise daar aanleiding toe geeft. 10.5 Indien door additionele wensen van Opdrachtgever de prestaties welke QExpertise op grond van de Opdracht moet leveren aantoonbaar worden verzwaard, of uitgebreid, is er sprake van wijziging van de opdracht als bedoeld in artikel 6 van de Algemene Voorwaarden. 10.6 De in de Opdracht vermelde bedragen worden verhoogd met het ten tijde van het verrichten van de werkzaamheden geldende percentage omzetbelasting. 10.7 De prijzen zullen steeds vastgesteld zijn in Nederlandse valuta.
Artikel 11 Wijze van facturering en betalingsvoorwaarden
11.1 Facturering vindt, tenzij anders is overeengekomen, wekelijks, twee wekelijks of maandelijks plaats, zulks naar keuze van QExpertise, op of omstreeks de laatste Werkdag van de week, twee weken of maand waarin de Consultancy bij of voor Opdrachtgever heeft plaatsgevonden. 11.2 De facturen van de QExpertise zijn mede gebaseerd op de ingevulde en door de Opdrachtgever voor akkoord getekende tijdverantwoordingsformulieren, die de Opdrachtgever binden. 11.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste, tijdige, volledige invulling en ondertekening van de tijdverantwoordingsformulieren. 11.4 Bij verschil tussen een bij QExpertise ingeleverd tijdverantwoordingsformulier en het door de Opdrachtgever behouden afschrift daarvan, geldt het bij de QExpertise ingeleverde exemplaar als juist, tenzij de Opdrachtgever het tegendeel kan aantonen. 11.5 Indien de Opdrachtgever niet aan het gestelde in het tweede lid voldoet, kan QExpertise besluiten om de Opdrachtgever te factureren op basis van de bij haar bekende feiten en omstandigheden. QExpertise zal hiertoe niet overgaan zolang er geen redelijk overleg daaromtrent met de Opdrachtgever heeft plaatsgevonden. 11.6 De facturen van QExpertise dienen door de Opdrachtgever zonder enige inhouding, korting of verrekening binnen 15 dagen na factuurdatum te zijn betaald op de wijze als aangegeven op de factuur. 11.7 Uitsluitend rechtstreekse betalingen aan QExpertise werken voor de Opdrachtgever bevrijdend. Het rechtstreeks betalen dan wel het verstrekken van voorschotten aan het Personeel van QExpertise door de Opdrachtgever zijn niet toegestaan, ongeacht de reden of de wijze waarop zulks geschiedt. Dergelijke betalingen en verstrekkingen regarderen QExpertise niet en leveren geen grond op voor enige schulddelging of verrekening. 11.8 Bij niet, niet tijdige of niet volledige betaling door de Opdrachtgever van enige door hem verschuldigde bedragen, is hij met ingang van de vervaldatum van de betreffende factuur van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de Opdrachtgever tevens een vertragingsrente gelijk aan 3% boven de wettelijke rente, een gedeelte van een maand voor een hele maand rekenende, over het bruto factuurbedrag aan QExpertise verschuldigd. Alle kosten, zowel in als buiten rechte, de kosten van rechtskundige bijstand daaronder begrepen, die QExpertise moet maken ten gevolge van het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door de Opdrachtgever, zijn voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden geacht tenminste 15 % van de hoofdsom te bedragen, met een minimum van € 45,00.
Artikel 12 Reclame
12.1 Reclames ter zake van door QExpertise aan de Opdrachtgever verstuurde facturen dienen binnen acht (8) dagen na verzendatum van de betreffende factuur schriftelijk door de Opdrachtgever aan QExpertise kenbaar te worden gemaakt, op straffe van verval van het recht op reclame. 12.2 Een reclame schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
Artikel 13
Geheimhouding 13.1 QExpertise en Opdrachtgever zullen strikte vertrouwelijkheid in acht nemen ten aanzien van de informatie over elkaars organisatie. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij zal ieder der partijen informatie en gegevensdragers welke hem ter beschikking staan, niet buiten het kader van hetgeen in de Opdracht is toegestaan aan derden ter beschikking stellen. 13.2 Partijen zullen hun Personeel verplichten deze geheimhoudingsbepaling na te leven. 13.3 Geen van beide partijen zal zonder schriftelijke toestemming van de andere partij in publicaties of reclame-uitingen van een Opdracht melding maken.
Artikel 14 Verzekering
14.1 De Opdrachtgever heeft zich adequaat verzekerd en zal zich adequaat verzekerd houden voor de risico’s van wettelijke aansprakelijkheid. 14.2 De Opdrachtgever zal op verzoek van QExpertise de in het vorige lid bedoelde polis(sen) aan QExpertise tonen.
Artikel 15 Vervanging Personeel
15.1 QExpertise zal Personeelsleden slechts incidenteel en niet dan na vooraf overleg met de Opdrachtgever tijdelijk of definitief vervangen. Ter bestendiging van de continuïteit zullen gedurende de looptijd van een Opdracht zoveel mogelijk dezelfde perso(o)n(en) door QExpertise worden ingezet. 15.2 Indien Opdrachtgever van mening is dat (een) Personeel(slid) van QExpertise niet of niet goed voldoet aan de overeengekomen kwalificaties, dan wel niet in staat is de werkzaamheden naar behoren te verrichten, is Opdrachtgever gerechtigd van QExpertise te verlangen dat dit Personeel(slid) wordt vervangen. Dit recht vervalt na tien (10) werkdagen, gerekend vanaf de eerste dag dat het Personeel(slid) van QExpertise feitelijk te werk wordt gesteld bij of ten behoeve van de Opdrachtgever. 15.3 Indien door (een) Personeel(slid) in strijd met de bij Opdrachtgever gebruikelijke huisregels is gehandeld of op enige andere wijzen het vertrouwen van Opdrachtgever is geschonden, is de Opdrachtgever gerechtigd van QExpertise te verlangen dat dit Personeel(slid) binnen een in onderling overleg vastgestelde termijn wordt vervangen. 15.4 Personeel dat gedurende de duur van de Opdracht aantoonbaar hogere kwalificaties heeft gekregen qua deskundigheid, opleidingsniveau en ervaring kan door QExpertise worden vervangen in overleg met de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen vervanging als bedoeld in de vorige zin, is QExpertise gerechtigd het uurtarief te verhogen tot het tarief dat voor dat hogere niveau door QExpertise in het algemeen in rekening wordt gebracht. 15.5 Bij iedere vervanging van Personeelsleden in dit artikel bedoeld zal, zonder dat dit voor Opdrachtgever tot hogere kosten leidt, vervangend Personeel beschikbaar moeten worden gesteld dat qua deskundigheid, opleidingsniveau en ervaring van minimaal gelijk niveau is als het oorspronkelijk ingezette Personeel. Vervanging door Personeel dat aan mindere kwalificaties voldoet zal slechts bij uitzondering en na schriftelijke instemming van Opdrachtgever, kunnen plaatsvinden. In dat geval zal indien van toepassing het uurtarief worden verlaagd tot het tarief dat voor dat niveau door QExpertise in het algemeen in rekening wordt gebracht.
Artikel 16 Overmacht
16.1 Indien een der partijen gedurende een periode van meer dan tien (10) Werkdagen tengevolge van overmacht niet kan nakomen of tekort schiet aan zijn verplichtingen op grond van deze overeenkomst te voldoen, heeft de andere partij het recht de overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang buiten rechte te ontbinden, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding zal ontstaan. 16.2 Tijdens het tijdvak waarin sprake is van overmacht kan de niet in overmacht zijnde partij geen aanspraak maken op schadevergoeding en heeft die partij ook geen recht om de overeenkomst te ontbinden. 16.3 Onder overmacht wordt in ieder geval niet verstaan: • gebrek aan Personeel; • stakingen; • ziekte van Personeel; • verlate aanlevering of ongeschiktheid van materialen of van de programmatuur; • liquiditeits- of solvabiliteitsproblemen.
Artikel 17 Overname Personeel
Het is de Opdrachtgever verboden om zonder schriftelijke toestemming van QExpertise gedurende de duur van de Opdracht alsmede gedurende een periode van een (1) jaar na beëindiging van de Opdracht, ongeacht de reden van die beëindiging, Personeel van QExpertise dat door hem is ingeleend een arbeidsovereenkomst aan te bieden, danwel op enige andere wijze om niet of om baat, direct of indirect werkzaam te doen zijn bij zijn onderneming of daaraan gelieerde bedrijven of daarin anderszins een belang te doen hebben, zulks op straffe van een door de Opdrachtgever aan QExpertise te verbeuren direct opeisbare boete van EUR 25.000,= (zegge: vijfentwintigduizend euro) per overtreding, vermeerderd met een boete van EUR 500,= (zegge: vijfhonderd euro) per dag of een gedeelte daarvan voor iedere dag dat de overtreding van het in dit lid bepaalde voortduurt, onverminderd het recht van QExpertise daarnaast volledige vergoeding van de door haar geleden schade te verlangen.
Artikel 18 Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op alle met QExpertise gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 18.2 Geschillen tussen QExpertise en de Opdrachtgever zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Indien een geschil volgens de wettelijke regels valt onder de bevoegdheid van een Arrondissementsrechtbank is uitsluitend de Arrondissementsrechtbank te Utrecht bevoegd, onverminderd het recht van QExpertise het geschil voor te leggen aan de volgens de normale competentieregels bevoegde Arrondissementsrechtbank.
Artikel 19 Slotbepaling
QExpertise kan deze voorwaarden in de toekomst te allen tijde wijzigen.
